سوالات متداول

ارسال نمونه رایگان نداریم اما می‌توانید هر محصولی که نیاز دارید را خریداری نموده و در صورت عدم رضایت طبق قوانین مرجوعی کالا آن را برگردانید.

تمامی محصولات هایپر ادویه ژاوینو داری ضمانت بازگشت می‌باشند. اگر محصول خریداری‌ شده از نظر کیفیت مشکلی داشته باشد تا 24 ساعت پس از تحویل کالا می‌توانید آن را مرجوع کنید.

برای بازگشت و مرجوعی کالا بایستی با واحد پشتیبانی سفارش‌ ها فروشگاه ژاوینو تماس داشته باشید تا هماهنگی‌های لازم را جهت این امر انجام دهند تا بسته به حجم سفارش به یکی از روش‌های ارسال با پست، باربری یا ترمینال کالا را برایمان پس بفرستید.

به‌صورت کلی می‌توان گفت زمانی که بلافاصله پس از تحویل بار از کیفیت کالای خود رضایت نداشته باشید.

اما به چند نکته زیر توجه داشته باشید:

– اگر محصول مورد نظرتان ازجمله محصولات برند و به‌ صورت بسته‌ بندی پلمپ شده است، نبایستی پلمپ بسته‌ بندی آن باز شده باشد و یا بسته‌ بندی مخدوش شده باشد.

– زمان مرجوع کردن کالا تنها و تنها 24 ساعت پس از تحویل گرفتن مرسوله کالا توسط مشتری است و در صورت گذشت بیش از 24 ساعت از تحویل کالا مرجوع کردن آن امکان‌ پذیر نخواهد بود.

ما تمامی بسته‌ بندی‌ های خود را با پلاستیک‌ های محکم و درجه 1 و معمولاً به‌ صورت 2 پلاستیکه در داخل کارتن‌ ها و یا کیسه استاندارد غیر مخدوش ارسال می‌کنیم؛ و اگر کم‌ ترین مشکلی در بسته‌ بندی باشد، خود باربری یا پست در بارنامه آن را قید می‌کند. پس چنانچه بعد از تحویل گرفتن مرسوله، کالاها مخدوش یا آسیب‌ دیده باشند، جبران خسارت بر گردن باربری و پست است.